Bestellung & Bezahlung
Online bestellen und bezahlen
Leistung wählen, Termin fixieren, sicher zahlen - der ganze Auftrag in einem Durchgang, unter drei Minuten. Hier steht, wie das abläuft und welche Regeln dahinterstehen.
So läuft die Bestellung
Konfigurieren mit Festpreis
Sie stellen die Leistung in wenigen Fragen zusammen. Der Preis rechnet bei jeder Antwort mit - was am Ende dasteht, zahlen Sie. Keine Stundensätze, keine Überraschungen.
Echten Termin wählen
Die angezeigten Termine sind unser tatsächlicher Kalender. Ihre Buchung reserviert den Slot verbindlich; Montage- und Umzugstermine bestätigen wir zusätzlich persönlich binnen 24 Stunden.
Online bezahlen
Nach der Zahlung kommen Bestätigung und Rechnung sofort per E-Mail, dazu der Kalendereintrag für Ihren Termin. Damit ist der Auftrag fix - Sie müssen an nichts mehr denken.
Bezahlarten
Sie zahlen, wie Sie es gewohnt sind:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- eps Überweisung
Die Zahlung läuft über Stripe, einen der größten zertifizierten Zahlungsabwickler weltweit (PCI DSS Level 1). Ihre Kartendaten erreichen ZERO zu keinem Zeitpunkt. Barzahlung nehmen wir nicht an - jede Zahlung ist belegt und in Ihrer Rechnung nachvollziehbar.
Voller Betrag oder Anzahlung
Leistungen unter € 500 - Wartung, Prüfung, Diagnose, Demontage - zahlen Sie bei der Buchung vollständig. Bei Montage, Umzug und dem Lecksuche-Paket werden 30 % als Anzahlung fällig; der Rest kommt erst nach der Abnahme, per Zahllink oder QR-Code auf der Restrechnung. Den vollen Betrag zahlen Sie also erst, wenn die Arbeit gemacht und von Ihnen abgenommen ist.
Rücktrittsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei Online-Bestellungen 14 Tage Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) - ohne Angabe von Gründen, formfrei per E-Mail. Liegt Ihr Wunschtermin vor Ablauf dieser Frist, holen wir im Checkout Ihre ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn ein; mit vollständig erbrachter Leistung erlischt das Rücktrittsrecht. Für Notdiensteinsätze, die Sie ausdrücklich anfordern, besteht nach § 18 FAGG kein Rücktrittsrecht. Die vollständige Belehrung samt Muster-Widerrufsformular steht in den AGB, § 6.
Verschieben und Stornieren
Bis 24 Stunden vor dem Termin verschieben oder stornieren Siekostenfrei - eine kurze Antwort auf die Bestätigungs-Mail genügt. Danach verrechnen wir eine Ausfallpauschale von € 49 zzgl. Anfahrt, weil der Slot so kurzfristig nicht mehr anders vergeben werden kann.
Rechnung und Bestätigung
Die Rechnung wird mit der Zahlung automatisch erstellt und kommt als PDF per E-Mail - mit ausgewiesener USt., wie Sie sie für Versicherung, Vermieter oder Buchhaltung brauchen. Dazu erhalten Sie die Auftragsbestätigung mit allen Details und Ihrem Termin.